Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van EXO Solutions, gevestigd aan de Sportstraat 11, 6942 HK Didam (KVK 69405387, btw NL002379108B75), hierna “EXO Solutions”.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Klant/opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met EXO Solutions een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.

Project: de overeengekomen dienst, zoals een website, webshop, huisstijl, cloud-inrichting of IT-opdracht.

Oplevering: het moment waarop het voltooide werk beschikbaar wordt gesteld, eventueel in fasen.

Abonnement: een doorlopende dienst tegen een periodieke vergoeding, zoals hosting, onderhoud of IT-beheer.

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd, of zodra EXO Solutions met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden EXO Solutions niet.

EXO Solutions levert onder meer de volgende diensten: webdesign en webshops, huisstijl en branding, hosting en onderhoud, cloud-werkplekken, back-up en beveiliging, maatwerk software en IT-beheer.

De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting: EXO Solutions voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Ontwerp- en inrichtingskeuzes worden in overleg gemaakt, waarbij EXO Solutions ruimte houdt voor eigen vakinhoudelijke keuzes.

Hosting en aanverwante diensten kunnen via servers van derden worden geleverd. EXO Solutions streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats via factuur met een betaaltermijn van veertien dagen, of via een automatische (SEPA-)incasso voor doorlopende diensten.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente en eventuele (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd. EXO Solutions mag de dienstverlening opschorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Opgegeven (leverings)termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Bij dreigende vertraging informeert EXO Solutions de opdrachtgever zo snel mogelijk.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, teksten, beeldmateriaal, toegang en medewerking waarvan EXO Solutions aangeeft dat deze nodig zijn, tijdig en volledig worden verstrekt. Vertraging die hierdoor ontstaat, komt niet voor rekening van EXO Solutions.

Wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen werkzaamheden gelden als meerwerk. Meerwerk wordt vooraf besproken en, waar mogelijk, vooraf geoffreerd, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Doorlopende diensten zoals onderhoud, hosting en IT-beheer worden voor onbepaalde tijd aangegaan, tenzij anders overeengekomen.

Beide partijen kunnen een abonnement opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een lopende periode. Reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door EXO Solutions ontwikkelde of ter beschikking gestelde websites, ontwerpen, huisstijlen en software berusten bij EXO Solutions of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Broncode, ontwerpbestanden en achterliggende systemen blijven eigendom van EXO Solutions, tenzij expliciet anders afgesproken.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen strikt vertrouwelijk en maken deze niet aan derden bekend, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht of een wettelijke plicht daartoe verplicht.

De aansprakelijkheid van EXO Solutions is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, dan wel tot het bedrag dat de verzekering in het voorkomende geval uitkeert.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten. EXO Solutions geeft geen garanties over specifieke posities in zoekmachines of andere resultaten die mede afhankelijk zijn van factoren buiten haar invloed.

De opdrachtgever vrijwaart EXO Solutions voor aanspraken van derden die verband houden met de door de opdrachtgever aangeleverde gegevens of materialen.

Bij de uitvoering van de overeenkomst verwerkt EXO Solutions persoonsgegevens conform de privacyverklaring en de geldende privacywetgeving (AVG). Waar EXO Solutions als verwerker optreedt, worden daarover zo nodig aanvullende (verwerkers)afspraken gemaakt.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.